Поръчка

Връщане на продукт

Връщане на продукт

1. Освен ако не се прилагат изключенията, посочени по-долу (виж Е), потребителят разполага със срок от 14 календарни дни, за да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причини и без да понася такси извън предвидените (вж. по-долу в букви В и Г).

2. Без да се засяга член 3е, срокът за отказ, предвиден в параграф 1 от настоящия член, изтича 14 календарни дни, в случай на договори за продажба, от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, влезе във владение на стоките или:

i) от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, влезе във владение на последната стока, в случай на няколко стоки, поръчани от потребителя в една поръчка и доставени отделно;

ii) от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, влезе във владение на последната партида или част в случай на доставка на стоки, състоящи се от няколко партиди или бройки;

iii) от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, влезе във владение на първата стока, в случай на договор за редовна доставка на стоки за определен период от време;

3. Договарящите се страни могат, ако желаят, да изпълняват договорните си задължения по време на срока за отказ.

Една. Упражняване на правото на отказ

1. Преди изтичането на срока за отказ потребителят информира доставчика за решението си да се откаже от договора. За тази цел потребителят може:

а) или да използва образеца на формуляр за отказ, посочен тук;

б) или да направи друго ясно изявление, в което излага решението си да се откаже от договора.

2. Потребителят се е възползвал от правото на отказ в посочения по-горе срок, ако уведомлението за упражняване на правото на отказ е изпратено от потребителя преди изтичането на срока.

3. Доставчикът може, в допълнение към възможностите, посочени в параграф 1, да даде възможност на потребителя да попълни и подаде по електронен път или образеца на формуляр за отказ, установен тук, или всяко друго ясно изявление, намерено на уебсайта на доставчика. В такива случаи доставчикът незабавно съобщава на потребителя потвърждение за получаването на такъв отказ на траен носител.

4. Потребителят носи тежестта да докаже, че е упражнил правото си на отказ съгласно настоящия член.

B. Последици от оттеглянето

Упражняването на правото на отказ прекратява задълженията на договарящите се страни:

а) за изпълнение на договора от разстояние или договор извън търговския обект, или

б) да сключи договор от разстояние или договор извън търговския обект в случаите, когато е направено предложение от потребителя.

C. Задължения на доставчика в случай на отказ

1. Доставчикът възстановява всички плащания, получени от потребителя, включително, когато е приложимо, разходите за доставка, без неоправдано забавяне и при всички случаи в рамките на 14 календарни дни от деня, в който е бил информиран за решението на потребителя да се откаже от договора.

Доставчикът извършва възстановяването, посочено в първа алинея, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя за първоначалната сделка, освен ако потребителят изрично не се е съгласил за друго и при условие че потребителят не е натоварен с никакви разходи, произтичащи от възстановяването.

2. Чрез дерогация от горното, от доставчика не се изисква да възстановява допълнителни разходи за доставка, ако потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от доставчика.

3. Освен ако доставчикът не е предложил сам да получи стоките, в случай на договори за продажба, доставчикът може да задържи възстановяването, докато не получи стоките обратно или докато потребителят не представи доказателства, че е изпратил обратно стоките, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

D. Задължения на потребителя в случай на отказ

1. Освен ако доставчикът не е предложил сам да приеме доставката на стоките, потребителят връща стоките или ги прехвърля на доставчика или на лице, упълномощено от доставчика да получи стоките без неоправдано забавяне и при всички случаи в рамките на 14 календарни дни от деня, в който е информирал доставчика за решението си да се откаже от договора. Срокът се спазва, ако потребителят изпрати обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.

Потребителят поема само преките разходи за връщане на стоките, освен ако доставчикът се е съгласил сам да поеме тези разходи или доставчикът не е информирал потребителя, че потребителят трябва да ги поеме.

В случай на договори извън търговския обект, когато стоките са доставени в дома на потребителя в момента на сключване на договора, доставчикът събира стоките за своя сметка, доколкото те са стоки, които по своето естество обикновено не могат да бъдат върнати по пощата.

2. Потребителят носи отговорност за всяка намалена стойност на стоките само в резултат на обработката на стоките, различна от тази, необходима за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките. Потребителят при никакви обстоятелства не носи отговорност за намаляване на стойността на стоките, когато доставчикът не е уведомил за правото си на отказ.

3. Ако потребителят упражни правото си на отказ, след като вече е направил искане в съответствие с горепосоченото, потребителят заплаща на доставчика, в сравнение с пълния обхват на договора, сума, пропорционална на предоставената до момента, в който потребителят е информирал доставчика, че ще упражни правото си на отказ. Пропорционалната сума, която потребителят трябва да заплати на доставчика, се изчислява въз основа на общата цена, договорена в договора. Ако общата цена е прекомерна, пропорционалната сума следва да се изчисли въз основа на пазарната стойност на доставките.

4. Освен ако не е посочено друго, потребителят не носи отговорност, ако упражни правото си на отказ.

E. Последици от упражняването на правото на отказ в свързани договори

1. Без да се засяга член 15 от Съвместно министерско решение Z1-699/2010 (B ́ 917) “Адаптиране на гръцкото законодателство към Директива 2008/48/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 23 април 2008 г. относно договорите за потребителски кредити и за отмяна на Директива 87/102/ЕИО на Съвета”, ако потребителят упражни правото си на отказ от договор от разстояние или договор извън търговския обект в съответствие с горепосоченото, Всички свързани договори се прекратяват автоматично, без разходи за потребителя, освен в случаите, предвидени по-горе.

F. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ, предвидено по-горе за договори от разстояние и договори извън търговския обект, не се прилага в следните случаи:

а) договори за услуги след пълното предоставяне на услугата, ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя и с потвърждението на потребителя, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от доставчика;

б) доставката на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на паричния пазар, които не могат да бъдат контролирани от доставчика и които могат да възникнат в рамките на срока за отказ;

в) доставката на стоки, произведени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани;

г) доставката на стоки, които могат да се влошат или да изтекат бързо;

д) доставката на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане, по причини, свързани със защитата на здравето или хигиената, и които са били разпечатани след доставката;

е) доставката на стоки, които след доставката поради своето естество са неразривно смесени с други елементи;

G. Непредоставяне на информация относно правото на отказ

1. Ако доставчикът не е предоставил на потребителя информацията за правото на отказ, както се изисква, срокът за отказ изтича 12 месеца след края на първоначалния срок за отказ, както е посочено по-горе.

2. Когато доставчикът е предоставил на потребителя информацията, посочена по-горе, срокът за отказ изтича 14 календарни дни от деня, в който потребителят е получил тази информация.