Recopilem informació sobre vostè durant el procés de finalització de la comanda a la nostra botiga.

El que recollim i emmagatzemem

A mesura que visiteu el nostre lloc, supervisarem:

  • Productes que has vist: l'utilitzarem per mostrar, per exemple, els productes que has vist recentment
  • Ubicació, adreça IP i tipus de navegador: els farem servir per a finalitats com ara calcular l'IVA i les despeses d'enviament
  • Adreça d'enviament: us demanarem que introduïu aquesta adreça, per tal que puguem, per exemple, estimar el cost d'enviament abans de fer una comanda però també per enviar-vos la comanda!

També utilitzarem galetes per fer un seguiment del contingut del carretó de la compra mentre navegueu pel nostre lloc web.

Quan ens compreu, us demanarem que proporcioneu informació com ara el vostre nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, adreça de correu electrònic, número de telèfon, dades de targeta de crèdit/pagament i informació opcional del compte, com ara el nom d'usuari i la contrasenya. Utilitzarem aquesta informació amb finalitats com ara:

  • Envia't informació sobre el teu compte i la teva comanda
  • Respostes a les vostres sol·licituds, incloses devolucions i queixes
  • Realització de pagaments i prevenció del frau
  • Configura el teu compte per a la nostra botiga
  • Compliment de les nostres obligacions legals, com ara el càlcul d'impostos
  • Millorar les ofertes de la nostra botiga
  • Envia't missatges promocionals si decideixes rebre'ls

Si creeu un compte, guardarem el vostre nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon, que s'utilitzarà per a les vostres futures comandes.

En general, emmagatzemem informació sobre vostè durant el temps que necessitem la informació per als propòsits per als quals la recollim i utilitzem i no estem legalment obligats a continuar mantenint-la. Per exemple, emmagatzemarem la informació de la comanda durant XXX anys amb finalitats fiscals i comptables. Això inclou el nom, l'adreça de correu electrònic i les adreces de facturació i enviament.

També guardarem comentaris o ressenyes si decideixes deixar-los.

Qui del nostre equip hi té accés

Els membres del nostre equip tenen accés a la informació que ens proporcioneu. Per exemple, tant els administradors de la plataforma com els gestors de la botiga tenen accés a:

  • També detalls de la comanda, com ara què es va comprar, quan es van comprar i on s'han d'enviar
  • Informació del client, com ara el nom, l'adreça de correu electrònic i la informació de facturació i enviament.

Els membres del nostre equip tenen accés a aquesta informació per ajudar-vos a executar comandes, processar devolucions i donar-vos suport.

El que compartim amb tercers

Compartim informació amb tercers que ens ajuden a oferir serveis d'enviament per a les vostres comandes.

Pagaments

Acceptem pagaments mitjançant PayPal. En processar els pagaments, algunes de les vostres dades es transferiran a PayPal, inclosa la informació necessària per processar o donar suport al pagament, com ara l'import total de la compra i la informació de facturació.

Si us plau, llegiu-lo Política de privadesa de PayPal per a més informació.

Acceptem pagaments a través de VivaWallet. En processar els pagaments, algunes de les vostres dades es transferiran a VivaWallet, inclosa la informació necessària per processar o donar suport al pagament, com ara l'import total de la compra i la informació de facturació.

Si us plau, llegiu-lo Política de privadesa de VivaWalletper a més informació.