Informácie o vás zhromažďujeme počas procesu dokončovania objednávky v našom obchode.

Čo zbierame a skladujeme

Keď navštívite našu stránku, budeme sledovať:

  • Produkty, ktoré ste videli: použijeme ho na zobrazenie napríklad produktov, ktoré ste nedávno videli
  • Poloha, IP adresa a typ prehliadača: použijeme ich na účely, ako je napríklad výpočet DPH a náklady na dopravu
  • Dodacia adresa: poprosíme Vás o zadanie tejto adresy, aby sme mohli napríklad odhadnúť cenu dopravy ešte pred zadaním objednávky, ale aj poslať Vám objednávku!

Súbory cookie budeme používať aj na sledovanie obsahu košíka počas prehliadania našej webovej stránky.

Keď u nás nakupujete, požiadame vás o poskytnutie informácií, ako je vaše meno, fakturačná adresa, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o kreditnej karte/platbe a voliteľné informácie o účte, ako je používateľské meno a heslo. Tieto informácie použijeme na tieto účely:

  • Pošlite vám informácie o vašom účte a vašej objednávke
  • Odpovede na vaše požiadavky, vrátane vrátenia tovaru a sťažností
  • Uskutočňovanie platieb a predchádzanie podvodom
  • Nastavte si účet pre náš obchod
  • Dodržiavanie našich zákonných povinností, ako je napríklad výpočet daní
  • Zlepšenie ponuky nášho obchodu
  • Posielajte vám propagačné správy, ak sa rozhodnete ich prijímať

Ak si vytvoríte účet, uložíme vaše meno, adresu, email a telefónne číslo, ktoré budú použité pre vaše budúce objednávky.

Vo všeobecnosti uchovávame informácie o vás tak dlho, kým ich potrebujeme na účely, na ktoré ich zhromažďujeme a používame, a nie sme zo zákona povinní ich naďalej uchovávať. Napríklad na daňové a účtovné účely budeme uchovávať informácie o objednávke po dobu XXX rokov. To zahŕňa meno, e-mailovú adresu a fakturačnú a dodaciu adresu.

Uložíme aj komentáre alebo recenzie, ak sa ich rozhodnete zanechať.

Kto z nášho tímu má prístup

Členovia nášho tímu majú prístup k informáciám, ktoré nám poskytnete. Napríklad správcovia platforiem aj manažéri obchodu majú prístup k:

  • Podrobnosti objednávky, napríklad čo bolo zakúpené, kedy boli zakúpené a kam by mali byť odoslané
  • Informácie o zákazníkovi, ako je meno, e-mailová adresa a informácie o fakturácii a dodaní.

Členovia nášho tímu majú prístup k týmto informáciám, aby vám pomohli vykonávať objednávky, spracovávať vrátenie tovaru a podporovať vás.

Čo zdieľame s tretími stranami

Informácie zdieľame s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú poskytovať prepravné služby pre vaše objednávky.

Platby

Prijímame platby cez PayPal. Pri spracovaní platieb budú niektoré vaše údaje prenesené do PayPal, vrátane informácií potrebných na spracovanie alebo podporu platby, ako je celková suma nákupu a fakturačné údaje.

Prosím prečítajte si to Zásady ochrany osobných údajov služby PayPal Pre viac informácií.

Prijímame platby cez VivaWallet. Pri spracovaní platieb sa niektoré z vašich údajov prenesú do VivaWallet, vrátane informácií potrebných na spracovanie alebo podporu platby, ako je celková suma nákupu a fakturačné údaje.

Prosím prečítajte si to Zásady ochrany osobných údajov VivaWalletPre viac informácií.