Pokladna

Vrácení produktu

Vrácení produktu

1. Pokud neplatí níže uvedené výjimky (viz F), má spotřebitel lhůtu 14 kalendářních dnů na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory bez udání důvodů a bez jakýchkoli poplatků nad rámec stanovených poplatků (viz níže body C a D).

2. Aniž je dotčen článek 3f, lhůta pro odstoupení od smlouvy stanovená v odstavci 1 tohoto článku uplyne v případě kupních smluv 14 kalendářních dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana, jiná než dopravce, získá zboží do fyzického držení nebo:

i) dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana, jiná než dopravce, získá do fyzického držení poslední zboží, v případě několika druhů zboží objednaných spotřebitelem v rámci jedné objednávky a dodaných samostatně;

ii) dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana, jiná než dopravce, získá do fyzického držení poslední část nebo poslední část zboží v případě dodání zboží sestávajícího z několika položek nebo částí;

iii) dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana, jiná než dopravce, získá do fyzického držení první zboží, v případě smlouvy o pravidelných dodávkách zboží po určitou dobu;

3. Smluvní strany mohou, pokud si to přejí, plnit své smluvní závazky během lhůty pro odstoupení od smlouvy.

A. Uplatnění práva odstoupit od smlouvy

1. Před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy informuje spotřebitel poskytovatele o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Za tímto účelem může spotřebitel:

a) nebo použítvzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený  zde;

b) nebo učinit jakékoli jiné jasné prohlášení, v němž uvede své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

2. Spotřebitel využil práva odstoupit od smlouvy ve výše uvedené lhůtě, pokud spotřebitel zašle oznámení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty.

3. Kromě možností uvedených v odstavci 1 může poskytovatel spotřebiteli poskytnout možnost vyplnit a elektronicky odeslat buď vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy stanovený zde, nebo jakékoliv jiné jasné prohlášení uvedené na webových stránkách dodavatele. V takových případech poskytovatel spotřebiteli neprodleně sdělí na trvalém nosiči potvrzení o přijetí takového odstoupení od smlouvy.

4. Spotřebitel nese důkazní břemeno, pokud jde o prokázání toho, že uplatnil své právo odstoupit od smlouvy podle tohoto článku.

B. Účinky odstoupení od smlouvy

Uplatněním práva na odstoupení od smlouvy zanikají povinnosti smluvních stran:

a) plnění smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, nebo

b) uzavřít smlouvu uzavřenou na dálku nebo mimo obchodní prostory v případech, kdy spotřebitel učinil nabídku.

C. Povinnosti dodavatele v případě odstoupení od smlouvy

1. Poskytovatel vrátí veškeré platby, které obdržel od spotřebitele, včetně případných nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Poskytovatel provede vrácení peněz podle prvního pododstavce za použití stejných platebních prostředků, jaké spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil jinak a za předpokladu, že spotřebiteli nejsou účtovány žádné náklady vyplývající z vrácení peněžních prostředků.

2. Odchylně od výše uvedeného není dodavatel povinen uhradit dodatečné náklady na dodání, pokud spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený dodavatelem.

3. Pokud dodavatel nenabídl, že zboží převezme sám, může v případě kupních smluv odložit vrácení platby do doby, než obdrží zboží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

D. Povinnosti spotřebitele v případě odstoupení od smlouvy

1. Pokud dodavatel nenabídl, že zboží sám převezme, spotřebitel zboží vrátí nebo předá dodavateli nebo osobě dodavatelem zmocněné zboží převzít bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy dodavatele informoval o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud spotřebitel odešle zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty.

Spotřebitel nese pouze přímé náklady spojené s vrácením zboží, ledaže dodavatel souhlasil s tím, že je ponese sám, nebo pokud poskytovatel neinformoval spotřebitele o tom, že je musí nést spotřebitel.

V případě smluv uzavřených mimo obchodní prostory, kdy bylo zboží v době uzavření smlouvy dodáno spotřebiteli domů, vyzvedne dodavatel zboží na vlastní náklady, pokud se jedná o zboží, které vzhledem ke své povaze nelze obvykle vrátit poštou.

2. Spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty zboží pouze v důsledku manipulace se zbožím, která není nezbytná k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Spotřebitel není za žádných okolností odpovědný za jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud dodavatel neposkytl oznámení o právu odstoupit od smlouvy.

3. Pokud spotřebitel uplatní své právo odstoupit od smlouvy poté, co již podal žádost v souladu s výše uvedeným, zaplatí poskytovateli v porovnání s plnou oblastí působnosti smlouvy částku úměrnou částce poskytnuté do okamžiku, kdy spotřebitel informoval poskytovatele, že uplatní své právo odstoupit od smlouvy. Poměrná částka, kterou musí spotřebitel zaplatit dodavateli, se vypočítá na základě celkové ceny dohodnuté ve smlouvě. Je-li celková cena nadměrná, měla by se poměrná částka vypočítat na základě tržní hodnoty dodávek.

4. Není-li stanoveno jinak, spotřebitel nenese odpovědnost, pokud uplatní své právo odstoupit od smlouvy.

E. Důsledky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v propojených smlouvách

1. Aniž je dotčen článek 15 společného ministerského rozhodnutí Z1-699/2010 (B ́ 917) “Přizpůsobení řeckých právních předpisů směrnici Evropského parlamentu a Rady 2008/48/ES ze dne 23. dubna 2008 o smlouvách o spotřebitelském úvěru a o zrušení směrnice Rady 87/102/EHS”, pokud spotřebitel uplatní své právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory v souladu s výše uvedeným, Veškeré související smlouvy končí automaticky, bez jakýchkoli nákladů pro spotřebitele, s výjimkou případů uvedených výše.

F. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Výše uvedené právo odstoupit od smlouvy u smluv uzavřených na dálku a smluv uzavřených mimo obchodní prostory se neuplatní v těchto případech:

a) smlouvy o poskytování služeb po úplném poskytnutí služby, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a s vědomím spotřebitele, že ztrácí právo odstoupit, jakmile dodavatel smlouvu v plném rozsahu splní;

b) dodání zboží nebo poskytnutí služeb, jejichž cena závisí na kolísání peněžního trhu, které dodavatel nemůže ovlivnit a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;

c) dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo zboží upraveného osobním dovozem;

d) dodání zboží, které se může rychle zkazit nebo rychle skončit;

e) dodání zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které bylo po dodání uvolněno z celní vazby;

f) dodání zboží, které je po dodání svou povahou neoddělitelně smícháno s jinými prvky;

G. Neposkytnutí informací o právu na odstoupení od smlouvy

1. Pokud poskytovatel neposkytl spotřebiteli požadované informace o právu odstoupit od smlouvy, uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy 12 měsíců po skončení původní lhůty pro odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno výše.

2. Pokud poskytovatel poskytl spotřebiteli výše uvedené informace, uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 kalendářních dnů ode dne, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.