Údaje o vás shromažďujeme během procesu dokončení objednávky v našem obchodě.

Co sbíráme a skladujeme

Když navštívíte naše stránky, budeme sledovat:

  • Produkty, které jste viděli: použijeme jej k zobrazení například produktů, které jste nedávno viděli
  • Umístění, IP adresa a typ prohlížeče: použijeme je pro účely, jako je výpočet DPH a nákladů na dopravu
  • Dodací adresa: tuto adresu Vás požádáme o zadání, abychom mohli např. před odesláním objednávky odhadnout cenu dopravy, ale také Vám objednávku odeslat!

Soubory cookie budeme používat také ke sledování obsahu košíku, když si prohlížíte naše webové stránky.

Když u nás nakupujete, požádáme vás o poskytnutí informací, jako je vaše jméno, fakturační adresa, dodací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o kreditní kartě/platbě a volitelné informace o účtu, jako je uživatelské jméno a heslo. Tyto informace použijeme pro účely, jako jsou:

  • Zašlete vám informace o vašem účtu a vaší objednávce
  • Odpovědi na vaše požadavky, včetně vrácení a stížností
  • Provádění plateb a předcházení podvodům
  • Založte si účet pro náš obchod
  • Dodržování našich zákonných povinností, jako je například výpočet daní
  • Vylepšení nabídky našeho obchodu
  • Zasílejte vám propagační zprávy, pokud se rozhodnete je přijímat

Pokud si vytvoříte účet, uložíme vaše jméno, adresu, email a telefonní číslo, které budou použity pro vaše budoucí objednávky.

Údaje o vás obecně uchováváme tak dlouho, dokud je potřebujeme pro účely, pro které je shromažďujeme a používáme, a nejsme ze zákona povinni je nadále uchovávat. Například budeme uchovávat informace o objednávkách po dobu XXX let pro daňové a účetní účely. To zahrnuje jméno, e-mailovou adresu a fakturační a dodací adresy.

Uložíme také komentáře nebo recenze, pokud se je rozhodnete zanechat.

Kdo z našeho týmu má přístup

Členové našeho týmu mají přístup k informacím, které nám poskytnete. Správci platformy i manažeři obchodů mají například přístup k:

  • Podrobnosti objednávky, například co bylo zakoupeno, kdy byly zakoupeny a kam by měly být odeslány
  • Údaje o zákazníkovi, jako je jméno, e-mailová adresa a fakturační a dodací údaje.

Členové našeho týmu mají přístup k těmto informacím, aby vám pomohli vyřídit objednávky, zpracovat vratky a podpořit vás.

Co sdílíme s třetími stranami

Sdílíme informace s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat přepravní služby pro vaše objednávky.

Platby

Přijímáme platby přes PayPal. Při zpracování plateb budou některá vaše data přenesena do PayPal, včetně informací potřebných ke zpracování nebo podpoře platby, jako je celková částka nákupu a fakturační údaje.

Prosím přečtěte si to Zásady ochrany osobních údajů PayPal Pro více informací.

Přijímáme platby prostřednictvím VivaWallet. Při zpracování plateb budou některá vaše data přenesena do VivaWallet, včetně informací potřebných ke zpracování nebo podpoře platby, jako je celková částka nákupu a fakturační údaje.

Prosím přečtěte si to Zásady ochrany osobních údajů VivaWalletPro více informací.