1. Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali o da un’offerta corrispondente, il fornitore fornisce al consumatore le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:
a) le caratteristiche principali dei beni o servizi, nella misura appropriata al supporto e ai beni o servizi;
b) l’identità del fornitore, ad esempio la sua denominazione commerciale;
c) l’indirizzo geografico in cui è stabilito il fornitore e il numero di telefono, il numero di fax e l’eventuale indirizzo di posta elettronica del fornitore per consentire al consumatore di contattare il fornitore in modo rapido ed efficiente e, se del caso, l’indirizzo geografico e l’identità del fornitore per conto del quale agisce;
d) se diverso dall’indirizzo di cui alla lettera c), l’indirizzo geografico della sede del fornitore e, se del caso, l’indirizzo del fornitore per conto del quale agisce, dove il consumatore può presentare eventuali reclami;
e) il prezzo totale dei beni o dei servizi, comprensivo di IVA e di qualsiasi altro onere, o se, a causa della natura dei beni o dei servizi, il prezzo non può ragionevolmente essere determinato in anticipo, le modalità di calcolo del prezzo nonché, se del caso, tutte le spese supplementari di spedizione, consegna o postali e qualsiasi altra spesa, oppure qualora tali spese non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, il fatto che tali spese supplementari possono essere richieste. Nel caso di un contratto a tempo indeterminato o di un contratto che include un abbonamento, il prezzo totale include il costo totale per periodo di fatturazione. Se questi contratti comportano un prezzo fisso, il prezzo totale indica anche la spesa mensile totale. Se il costo totale non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, descrivere come deve essere calcolato il prezzo
f) il costo dell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto, se questo è calcolato sulla base di una tariffa diversa dalle tariffe di base;
g) le modalità di pagamento, consegna, esecuzione, il termine entro il quale il fornitore si impegna a consegnare i beni o a fornire i servizi e, se del caso, la politica perseguita dal fornitore per trattare i reclami;
h) in caso di diritto di recesso, le condizioni, i termini e le modalità per l’esercizio del diritto a norma dell’articolo 3 octies, paragrafo 1, nonché il modello del modulo di recesso di cui alla sezione B dell’allegato, che è allegato e costituisce parte integrante di N. Regolamento (CE) n. 2251/1994 relativo alla protezione dei consumatori.
i) se del caso, il costo della restituzione dei beni in caso di recesso è a carico del consumatore e, per i contratti a distanza, se i beni per loro natura non possono essere restituiti per posta, i costi di restituzione;
j) qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso dopo essersi avvalso della sua possibilità, che il consumatore si impegni a pagare i costi ragionevoli al fornitore.
k) qualora non sia concesso alcun diritto di recesso a norma del paragrafo F, l’informazione che il consumatore non avrà diritto di recesso o, se del caso, le circostanze in cui il consumatore perde il diritto di recesso;
l) un promemoria dell’esistenza della responsabilità del venditore per difetti effettivi e mancanza di proprietà concordate conformemente agli articoli 534 e seguenti. del Codice Civile
m) se del caso, l’esistenza e le condizioni di applicazione del sostegno post-vendita, del servizio post-vendita e dei servizi di garanzia commerciale;
n) l’esistenza di codici di condotta pertinenti, quali definiti al punto N. regolamento (CEE) n. 2251/94 e, se del caso, le modalità per ottenerne copia,
o) la durata del contratto, se del caso, o, se il contratto è di durata indeterminata o automaticamente prorogata, le condizioni di risoluzione del contratto;
p) se del caso, la durata minima degli obblighi del consumatore derivanti dal contratto;
q) se del caso, l’esistenza e le condizioni del deposito di denaro o di altre garanzie finanziarie che il consumatore deve pagare o fornire ogniqualvolta il fornitore lo richieda;
r) se del caso, le possibilità funzionali del contenuto digitale, unitamente alle misure tecniche di protezione applicabili;
s) se del caso, qualsiasi interoperabilità tipica del contenuto digitale con hardware e software di cui il fornitore sia a conoscenza o di cui si possa ragionevolmente presumere che sia a conoscenza;
t) se del caso, la possibilità di ricorrere a un meccanismo di reclamo e ricorso extragiudiziale;
a cui appartiene il fornitore e i mezzi per accedervi.
4. Le informazioni di cui al paragrafo 1 costituiscono parte integrante del contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali e non possono essere modificate salvo esplicito accordo delle parti.
5. Se il fornitore non ha rispettato gli obblighi di fornire informazioni sui supplementi o altri costi di cui al paragrafo 1, lettera e), o sui costi di restituzione dei beni di cui al paragrafo 1, lettera i), il consumatore non paga tali oneri o costi.
6. Per quanto riguarda l’adempimento degli obblighi di informazione di cui agli articoli da 3 ter a 3 terdecies, l’onere della prova incombe al fornitore.
7. Se il fornitore non rispetta gli obblighi di informazione di cui al presente articolo, il contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali è nullo a favore del consumatore.
Resi di prodotti
Resi di prodotti
1. A meno che non si applichino le eccezioni indicate in appresso (cfr. F), il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in spese oltre a quelle previste (cfr. infra, punti C e D).
2. Fatto salvo l’articolo 3 septies, il periodo di recesso di cui al paragrafo 1 del presente articolo scade 14 giorni di calendario, nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:
i) dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, nel caso di più beni ordinati dal consumatore in un unico ordine e consegnati separatamente;
ii) dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo in caso di cessione di beni costituiti da più lotti o pezzi;
iii) dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del primo bene, nel caso di un contratto di fornitura regolare di beni per un periodo di tempo determinato;
3. Le parti contraenti possono, se lo desiderano, adempiere ai loro obblighi contrattuali durante il periodo di recesso.
Un. Esercizio del diritto di recesso
1. Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore informa il fornitore della sua decisione di recedere dal contratto. A tal fine, il consumatore può:
(a) o utilizzare il modulo di recesso tipo riportato qui;
b) o di fare qualsiasi altra dichiarazione chiara che illustri la sua decisione di recedere dal contratto.
2. Il consumatore si è avvalso del diritto di recesso entro il termine di cui sopra, se la comunicazione di esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del termine.
3. Oltre alle possibilità di cui al paragrafo 1, il fornitore può dare al consumatore la possibilità di compilare e presentare per via elettronica il modulo di recesso tipo riportato qui, o qualsiasi altra dichiarazione chiara trovata sul sito web del fornitore. In tali casi, il fornitore comunica senza indugio al consumatore un avviso di ricevimento di tale recesso su un supporto durevole.
4. Incombe al consumatore provare di aver esercitato il diritto di recesso ai sensi del presente articolo.
B. Effetti del recesso
L’esercizio del diritto di recesso pone fine agli obblighi delle parti contraenti:
a) per eseguire il contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali, o
b) concludere un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali nei casi in cui il consumatore abbia fatto un’offerta.
C. Obblighi del fornitore in caso di recesso
1. Il fornitore rimborsa qualsiasi pagamento ricevuto dal consumatore, comprese, se del caso, le spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Il fornitore effettua il rimborso di cui al primo comma utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione originaria, a meno che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che al consumatore non siano addebitati costi derivanti dal rimborso.
2. In deroga a quanto precede, il fornitore non è tenuto a rimborsare le spese di consegna supplementari se il consumatore ha espressamente scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal fornitore.
3. A meno che il fornitore non abbia offerto di ricevere egli stesso i beni, nel caso di contratti di vendita, il fornitore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova di aver rispedito i beni, se precedente.
D. Obblighi del consumatore in caso di recesso
1. A meno che il fornitore non abbia offerto di prendere in consegna egli stesso i beni, il consumatore deve restituire i beni o trasferirli al fornitore o a una persona autorizzata dal fornitore a ricevere i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha informato il fornitore della sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il consumatore sostiene solo i costi diretti della restituzione dei beni, a meno che il fornitore non abbia accettato di sostenere tali costi o il fornitore non abbia omesso di informare il consumatore che il consumatore deve sostenerli.
Nel caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, se i beni sono stati consegnati al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, il fornitore ritira i beni a proprie spese, nella misura in cui si tratta di beni che, per loro natura, non possono normalmente essere restituiti per posta.
2. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni solo a causa di una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il consumatore non è in alcun caso responsabile per eventuali riduzioni di valore dei beni qualora il fornitore non abbia notificato il diritto di recesso.
3. Se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver già presentato una richiesta conformemente a quanto precede, il consumatore deve pagare al fornitore, rispetto alla copertura integrale del contratto, un importo proporzionale a quello fornito fino al momento in cui il consumatore ha informato il fornitore che avrebbe esercitato il suo diritto di recesso. L’importo proporzionale che il consumatore deve pagare al fornitore è calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto. Se il prezzo totale è eccessivo, l’importo proporzionale dovrebbe essere calcolato sulla base del valore di mercato delle forniture.
4. Se non diversamente specificato, il consumatore non è responsabile se esercita il suo diritto di recesso.
E. Conseguenze dell’esercizio del diritto di recesso nei contratti collegati
1. Fatto salvo l’articolo 15 della decisione ministeriale congiunta Z1-699/2010 (B ́ 917) “Adeguamento della legislazione greca alla direttiva 2008/48/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 23 aprile 2008, relativa ai contratti di credito ai consumatori e che abroga la direttiva 87/102/CEE del Consiglio”, se il consumatore esercita il diritto di recesso da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali conformemente a quanto precede, Eventuali contratti collegati si risolveranno automaticamente, senza alcun costo per il consumatore, ad eccezione di quanto sopra previsto.
F. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso di cui sopra per i contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali non si applica nei seguenti casi:
a) contratti di servizi dopo che il servizio è stato interamente fornito, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e con il riconoscimento da parte del consumatore che perderà il diritto di recesso una volta che il contratto è stato completamente eseguito dal fornitore;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato monetario che non possono essere controllate dal fornitore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni fabbricati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
d) la cessione di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione, per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna;
f) la cessione di beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono inestricabilmente mescolati con altri elementi;
G. Mancata comunicazione del diritto di recesso
1. Se il fornitore non ha fornito al consumatore le informazioni sul diritto di recesso richieste, il periodo di recesso scade 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale come sopra specificato.
2. Se il fornitore ha fornito al consumatore le informazioni di cui sopra, il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno in cui il consumatore riceve tali informazioni.
Nota di spedizione internazionale: Si prega di notare che alcuni paesi non consentono la vendita o l’importazione di sigarette elettroniche e prodotti correlati. Se stai effettuando un ordine di tali prodotti, che devono essere consegnati in uno di questi paesi, assicurati di essere a conoscenza delle normative locali e delle politiche doganali, poiché il tuo ordine potrebbe essere trattenuto o sequestrato dalla dogana se l’importazione di (alcuni o tutti) i prodotti che hai ordinato non è consentita. TRAVELLERS EMPORIKI P.C. non è responsabile per eventuali ritardi nella ricezione dell’ordine e/o trattenute o sequestri di prodotti dovuti alle norme applicabili o alle politiche doganali nel paese in cui i prodotti devono essere consegnati.
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